OUVRIR ET SUIVRE
UN DOSSIER SAV.

Transmettez les références, la preuve d'achat et les photos du défaut. Une référence unique permet de suivre chaque étape jusqu'à la réparation, l'échange, l'avoir ou la clôture.

Avant de commencer

Préparez votre dossier

Facture ou numéro de commandeLa copie PDF est indispensable pour une prise en charge sous garantie.
Photos du produit et du défautAu moins une photo est demandée.
Référence et numéro de sérieIls permettent d'identifier précisément le matériel.

N'expédiez aucun matériel avant d'avoir reçu les instructions de l'équipe SAV.

01 · Entreprise et contact

Entreprise *Code client ProdealNom du contact *E-mail de suivi *TéléphoneAdresseCode postalVille

02 · Achat et produit

Numéro de commandeNuméro de factureDate d'achatRéférence produit *Numéro de sérieQuantité *Situation de garantieIntervention souhaitée

03 · Constat et accessoires

Accessoires jointsBatterieBoîte / emballageChargeur / alimentationCâbleSupport de fixationAutre

Défaut constatéNe s'allume pasClignoteÉlément casséChauffe anormalementPièce manquanteDéfaut intermittentAutre

Description précise du problème *

04 · Justificatifs

Copie de la facture (PDF)Requise pour une demande sous garantie · 15 Mo maximumPhotos du produit et du défaut *JPG, PNG ou WEBP · 15 Mo maximum par fichier

J'accepte que ces informations et documents soient utilisés pour traiter et conserver l'historique de mon dossier SAV.

Dossier existant

Suivre ma demande

Saisissez la référence reçue par e-mail et l'adresse utilisée lors du dépôt.

Référence SAVAdresse e-mail

MALLTIS

Service après-vente et solutions d'éclairage pour les professionnels.

Mentions légales Conditions générales de vente

OUVRIR ET SUIVREUN DOSSIER SAV.

Suivre ma demande

OUVRIR ET SUIVRE
UN DOSSIER SAV.